有人對日本的成功商店總結出了“六易“和“三字訣”。

　　“六易”包括下面內容

　　商店容易看到。是說商店的地點應選擇在人流集中的街道和路旁。店鋪的設計布局應具有直觀視覺效果。

　　商店容易進來。顧客在發(fā)現商店之后，很快產生一種親和力，能很輕松地踏入商店而不至有任何抵抗因素。

　　店內容易走動。店內布局合理，顧客進入之后有一種賓至如歸的親切感，可以自由地走動而不至有任何束縛感。

　　商品容易看到。商品的陳列強調視覺效果，使顧客很容易看清商店主營的商品，并從中發(fā)現自己所需要的商品。

　　商品容易拿到。櫥架的高矮適宜不同的消費者，男土用的商品、女土所用的商品、兒童商品都伸手可及。

　　商品容易買到。店內貨物陳列齊全，經營商品的品種、花色齊備，能滿足不同消費者的需要，且價格適度，貼進顧客的消費水平。

　　“三字訣”包括：

　　“低”指售貨員姿態(tài)低，對顧客尊重，為顧客設想，使顧客高興。

　　“感”就是售貨員在顧客指定商品，拿到商品包裝，收錢、找錢、交貨時，都應把握時機，恰當地對顧客說聲謝謝。

　　“欣”就是微笑，給顧客一種心理的安全感和親切感，即便是顧客不能購得滿意的商品，也要微笑著送迎顧客，和氣生財。