摘要：隨著改革開放的不斷推進(jìn)，企業(yè)慈善文化建設(shè)已成為企業(yè)參與社會救助，關(guān)懷社會弱勢群體的亮點(diǎn)。福建永輝集團(tuán)憑借企業(yè)對慈善事業(yè)的社會責(zé)任感，主動把企業(yè)慈善文化納入到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，其創(chuàng)辦的永輝慈善超市開啟了由企業(yè)經(jīng)營慈善超市的新型模式。因此，本文將深入分析永輝集團(tuán)創(chuàng)辦慈善超市的原因，并探討慈善超市的組織和運(yùn)作的特色。希望通過研究永輝慈善超市這一案例，以此來探討企業(yè)的慈善文化與社會責(zé)任的和諧發(fā)展，從而加快企業(yè)的文化建設(shè)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；慈善行為；永輝集團(tuán)；慈善超市
一 引言
隨著改革開放的不斷推進(jìn)，企業(yè)慈善文化建設(shè)已成為企業(yè)參與社會救助，關(guān)懷社會弱勢群體的亮點(diǎn)。福建永輝集團(tuán)憑借自身的優(yōu)勢，創(chuàng)辦永輝慈善超市，主動把企業(yè)慈善文化納入到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，使慈善文化與企業(yè)經(jīng)營策略相結(jié)合，并在這一救助平臺中發(fā)揮著重要的作用。
永輝慈善超市是福建省首家愛心慈善超市，也是國內(nèi)第一家由零售企業(yè)獨(dú)立興辦的慈善超市。它是由永輝企業(yè)集團(tuán)投資興辦，永輝企業(yè)的供應(yīng)商友情供給，并接受社會各界捐贈的非營利性的慈善超市，它的創(chuàng)辦和運(yùn)作突破了由政府或民間機(jī)構(gòu)組織慈善超市的傳統(tǒng)模式，開啟了由企業(yè)經(jīng)營慈善超市的新模式。
因此，本文將深入分析永輝集團(tuán)創(chuàng)辦慈善超市的原因，并探討慈善超市的組織和運(yùn)作的特色。希望通過研究永輝慈善超市這一案例，以此來探討企業(yè)的慈善文化與社會責(zé)任的和諧發(fā)展，從而研究企業(yè)的慈善經(jīng)營策略對于挖掘企業(yè)的慈善文化理念。這對于完善企業(yè)的文化建設(shè)具有十分重要的社會價值和意義。
二 永輝集團(tuán)主辦慈善超市的原因分析
對于永輝為何投入巨資經(jīng)營慈善超市，我們可以從企業(yè)的社會責(zé)任、企業(yè)的慈善經(jīng)營策略以及企業(yè)組織文化等三個方面去考察分析，以此來探析企業(yè)的公益慈善行為。
第一、企業(yè)的社會責(zé)任。隨著我國步入社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，居民的收入差距也不斷增加，標(biāo)志貧富差距的基尼系數(shù) 已經(jīng)大大超過了國際警戒線。這種社會不平等現(xiàn)狀，往往會激發(fā)企業(yè)的社會責(zé)任感、慈善意識。有學(xué)者曾提出“生存勢差-資源流動”的概念[1]，來說明社會的不平等的現(xiàn)狀，并以此作為個體慈善行為的社會基礎(chǔ)。永輝企業(yè)正是看到了普遍“生存勢差”的存在，才考慮到要為社會的弱勢群體盡企業(yè)的慈善責(zé)任。
早在2000年，我國的基尼系數(shù)就為0.414，已達(dá)到國際警戒線水平，就被公認(rèn)為世界收入分配最不公平的國家之一。這一嚴(yán)峻的形式近幾年來也呈現(xiàn)出不斷加劇的趨勢，今年有專家通過研究預(yù)判，由于去年宏觀走勢過熱，使得基尼系數(shù)會攀升至0.48；同時由于部分群體隱性福利的存在，我國當(dāng)前居民實(shí)際收入差距可能還要更高，這種貧富兩級分化的嚴(yán)重態(tài)勢已威脅到了社會的穩(wěn)定。面對社會的普遍“生存勢差”，即同一時期社會個體生存狀況的差異，當(dāng)前主要體現(xiàn)在以收入兩級分化為主體的經(jīng)濟(jì)差異。因此，當(dāng)?shù)蛣萑后w由于受到生存勢差嚴(yán)重影響乃至遭到直接威脅，就會迫切需要處于高勢的人或群體的幫助。處于高勢的人也會有條件的提供資金，實(shí)物或勞務(wù)等方面的捐助，通過慈善救助活動在一定程度上縮小群體之間的“生存勢差”。
而這種捐助的過程就是一種由“生存勢差”帶來的社會資源流動的過程。永輝集團(tuán)自2004年首期投入150萬元啟動資金，創(chuàng)辦永輝慈善超市，用于救助福州市1500戶特困家庭；以后每年投入均在150萬元以上，并逐年增加公益慈善支出。僅從2004年到2006年三年的時間，永輝集團(tuán)用于公益事業(yè)的支出總金額達(dá)到1200萬元。對于永輝的無私“善舉”，永輝集團(tuán)董事長助理翁海輝回答：“作為一家靠廣大消費(fèi)者的關(guān)心與愛護(hù)支撐起來的企業(yè)，為社會作為回報是應(yīng)該的，這是永輝人對社會的感恩”。
第二、企業(yè)的慈善經(jīng)營策略。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾•波特提出“企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)兼容論”與“競爭環(huán)境導(dǎo)向型慈善行為理論”的觀點(diǎn)。[2]認(rèn)為企業(yè)參與社會公益活動與發(fā)展經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不僅是可以相融的，而且是相互促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的時候也要把慈善捐助作為企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營策略，通過參與公益活動也會改善企業(yè)的市場環(huán)境，間接地給企業(yè)帶來社會效益。永輝集團(tuán)依靠企業(yè)的自身優(yōu)勢，把“人道主義”的慈善精神內(nèi)化為企業(yè)的社會責(zé)任感，并積極倡導(dǎo)開展“安老、扶幼、助學(xué)、濟(jì)困”等慈善活動。而這種慈善 “善舉”，更多的體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營策略上，使企業(yè)慈善意識與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的相結(jié)合。
慈善與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，是企業(yè)體現(xiàn)社會責(zé)任的一種境界，它能夠使慈善效果最大化。永輝集團(tuán)本著“民生超市，百姓永輝”的市場經(jīng)營定位，在取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益的同時，沒有忘記企業(yè)的社會責(zé)任。2004年底，永輝企業(yè)經(jīng)營的超市門店總數(shù)達(dá)到 50 家，并遍布于各省市，進(jìn)入全國超市零售業(yè)百強(qiáng)行列；今年永輝集團(tuán)進(jìn)入“2007年度中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)”前45強(qiáng)。永輝集團(tuán)在不斷發(fā)展的過程中，積極參與公益事業(yè)，也用真情默默地回報社會：自從2004年創(chuàng)辦永輝慈善超市，并逐年增加慈善超市的公益支出，擴(kuò)大社會救助群體，去年慈善救助面達(dá)2000戶；今年又出資187.5萬元救助2500戶困難群體。
永輝集團(tuán)作為一個成功的現(xiàn)代企業(yè)，沒有只停留在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)上，也時刻樹立起反哺社會的公民責(zé)任。張軒松董事長曾多次提到過一句話：“一個商業(yè)公司能以慈善命名，是一種約束，也是一種自勵”，慈善活動已經(jīng)成為永輝集團(tuán)企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略中必不缺少的一部分。
第三、企業(yè)的文化理念。卡爾•波蘭尼在《大巨變》中提出了“嵌入理論”的觀點(diǎn)，并以此來批判企業(yè)“唯經(jīng)濟(jì)論”。他認(rèn)為， 當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動嵌入于社會結(jié)構(gòu)時，“風(fēng)俗習(xí)慣、公共義務(wù)、政治權(quán)威、法律行政要求、社會認(rèn)同等構(gòu)成的社群規(guī)范”等非正式制度文化也嵌入到經(jīng)濟(jì)活動，并約束企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。
借用以上的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營策略是相互嵌入的互動結(jié)構(gòu)，企業(yè)不能只顧牟取最大化經(jīng)濟(jì)利益，還要必須兼顧社會關(guān)系,承擔(dān)企業(yè)對社會的責(zé)任。這種企業(yè)經(jīng)營理念是貫穿于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展起到了不必可少的導(dǎo)向作用。因此，與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng)的文化。永輝集團(tuán)自創(chuàng)辦以來始終積極倡導(dǎo)“融合共享、成于至善”企業(yè)文化價值觀，企業(yè)把經(jīng)營慈善超市、參與慈善公益活動納入到企業(yè)的經(jīng)營策略中，把“民生超市、百姓永輝”作為企業(yè)的市場經(jīng)營定位。
永輝創(chuàng)辦慈善超市的文化理念已經(jīng)深深嵌入并體現(xiàn)在企業(yè)結(jié)構(gòu)之中。永輝集團(tuán)每年都支出幾百萬注入永輝慈善基金會，不但通過慈善超市等各種公益活動積極救助社會上的弱勢群體，而且也時刻關(guān)懷企業(yè)30%的貧困員工，使企業(yè)員工感到企業(yè)的溫暖。永輝集團(tuán)從自身零售業(yè)的市場優(yōu)勢出發(fā)，盡自己的能力而為之，積極承擔(dān)其對社會的一份責(zé)任，已經(jīng)把“取之于民、用之于民”的感恩回報精神嵌入到企業(yè)文化的主旋律。
三、永輝慈善超市組織和運(yùn)營特色
永輝集團(tuán)是一家以經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，日用百貨、服裝鞋帽為輔的民營商業(yè)零售企業(yè)集團(tuán)。作為國內(nèi)首家由零售企業(yè)經(jīng)營的慈善超市，它的創(chuàng)辦和運(yùn)作突破了由政府部門、民間機(jī)構(gòu)主辦或合辦經(jīng)營慈善超市的傳統(tǒng)模式，開啟了由企業(yè)經(jīng)營慈善超市的新模式。 本文將從經(jīng)營主體、救助對象、功能特征、物資來源、物品特點(diǎn)等方面，深入分析永輝慈善超市組織和運(yùn)營特色。
第一，在經(jīng)營主體方面，永輝慈善超市是由永輝企業(yè)發(fā)起主辦的，它突破了由政府或慈善組織經(jīng)營超市的傳統(tǒng)模式，它的創(chuàng)辦和運(yùn)作開啟了由企業(yè)經(jīng)營慈善超市的新模式。國外的慈善超市，如“好意慈善事業(yè)組織”是由非營利機(jī)構(gòu)開辦的一種免稅“公司”，其經(jīng)營主體是沒有政府參與的非政府組織。而國內(nèi)的多數(shù)慈善超市的產(chǎn)生、起步以及發(fā)展也具有較強(qiáng)的政府色彩。[3]盡管上海的慈善超市是由上海慈善基金會這一民間組織，為探索慈善幫困之路而采取的新舉措，但也是在當(dāng)?shù)卣⒚裾块T的支持下發(fā)展起來的。況且，民政部所下發(fā)了的關(guān)于在大中城市推廣建立慈善超市的通知，也是要求各地民政部門在全國大中城市推廣建立慈善超市。這是從經(jīng)營主體上與其他慈善超市的顯著差異，是永輝企業(yè)慈善超市的一大特色。
第二，在救助對象方面，對于被救助的困難群眾，首先由福州市民政局向永輝企業(yè)提供城市低保戶的名單，經(jīng)過永輝集團(tuán)的嚴(yán)格考察，核實(shí)后確定最終的救助戶數(shù)。永輝慈善超市以發(fā)放愛心購物券的方式，讓低收入群體憑借“永輝愛心卡”，直接到慈善超市領(lǐng)取超市提供的生活物品。每年向全市千余戶特困戶提供每戶每月不低于50元額度的商品（春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)所在月份另加50元購物券）。永輝每年支出均在150萬元以上，并逐年增加公益慈善支出，2007年救助面達(dá)2000戶；2008年出資187.5萬元救助2500戶困難群體。其救助對象基本上是以鼓樓區(qū)為主，還有部分臨近的縣市的困難群體。
第三，在功能特征方面，永輝慈善超市具有以下的特點(diǎn)和功能：它為貧困家庭提供了一種經(jīng)常性的、人性化的互動救助平臺，這比傳統(tǒng)的、短暫性、單一性的被動慈善捐贈方式具有更大的優(yōu)越性；在一定程度上，它具有調(diào)動社會的捐贈意識、培育社會慈善文化，能夠產(chǎn)生積極的社會效益的優(yōu)勢；它使慈善行為納入到永輝企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略中，是企業(yè)慈善策略和經(jīng)營發(fā)展的相互融合。
第四、在物資來源方面，永輝慈善超市在企業(yè)獨(dú)立維持超市運(yùn)營的同時，也積極發(fā)動一些供應(yīng)商為慈善超市提供商品，這是永輝慈善超市吸納物資的顯著特色。盡管永輝慈善超市還沒有得到更多社會團(tuán)體、普通市民的捐助，但卻通過自身零售業(yè)的優(yōu)勢，發(fā)動一些供應(yīng)商企業(yè)間接的參與到慈善活動中。永輝企業(yè)鼓勵供應(yīng)商捐獻(xiàn)商品或低價供應(yīng)原料、商品，這些物資都會放到慈善超市來救助貧困家庭。雖然，幾乎所有的供應(yīng)商只在慈善超市開張之時象征性地捐獻(xiàn)一些存貨，在上了“捐獻(xiàn)光榮榜”后，便沒有下文了。但這畢竟是永輝吸納物資來源的一種獨(dú)特的方式，它可以在一定程度上緩解慈善超市“單打一”的尷尬局面。
第五、在物品特點(diǎn)方面，與其他慈善超市廣泛接受社會各界捐贈、獲得社會物品不同，永輝慈善超市的物品，基本上是永輝百貨公司自己加工生產(chǎn)的“軒輝”牌產(chǎn)品。這與永輝百貨公司的商品一樣，但價格要相對低一點(diǎn)。而且這些物品也基本上都是生活必需品，如：米、面、油、水杯、牙刷等日常生活用品和食物。永輝企業(yè)創(chuàng)辦慈善超市，其出發(fā)點(diǎn)就是為了解決貧困家庭的基本生活問題。這與其他慈善超市接受社會捐贈的“二手”、“閑置”的舊物品相比，標(biāo)有“軒輝”牌產(chǎn)品，必然是永輝慈善超市的特色所在。
四、小結(jié)及思考
談到慈善，很多人想到的僅僅是捐款捐物，但永輝集團(tuán)則不斷關(guān)注民眾的實(shí)際需求，并成功地創(chuàng)新了慈善公益事業(yè)的模式：開設(shè)了福建第一家慈善超市，并在幫助弱勢群體方面設(shè)立專項(xiàng)公益資金。永輝企業(yè)把企業(yè)慈善文化融入社會，參與公益活動的救助平臺，已成為社會資源再分配的一種有效形式。
可以說，永輝集團(tuán)在緊緊圍繞企業(yè)的社會責(zé)任感和企業(yè)的凝聚力開展企業(yè)慈善建設(shè)，關(guān)愛弱勢群體，并積極回報社會，不但為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境 ，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了社會對永輝的認(rèn)同。在2006年，張軒松喜獲第二屆福建青年創(chuàng)業(yè)成就獎；永輝集團(tuán)也榮登《2006年度中國大陸慈善家排行榜》，董事長張軒松先生成為入榜的13位閩籍慈善家之一，創(chuàng)造了中國零售業(yè)的一個奇跡。總之，永輝集團(tuán)經(jīng)營慈善的現(xiàn)代模式不僅救助了社會的弱勢群體，展現(xiàn)出企業(yè)的社會責(zé)任；而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的共贏，為企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的社會聲譽(yù)。
同時我們也看到，由于慈善超市在國內(nèi)尚處于起步階段，制約慈善行為的因素還依然存在，如，公民普遍還不富裕，中等收入以上的社會群體畢竟是少數(shù)；慈善還停留在“政府責(zé)任”的傳統(tǒng)觀念上，還沒有樹立一種“企業(yè)公民”的普遍責(zé)任意識；慈善捐贈法規(guī)、政策還依然存在著滯后性，無法激起企業(yè)、個人的捐助熱情等等。這也在客觀上導(dǎo)致了永輝慈善超市的經(jīng)營現(xiàn)狀：永輝憑借對社會的責(zé)任感、獨(dú)自支撐慈善超市的運(yùn)營。由于慈善的社會參與率比較低，永輝慈善超市還停留在直接救助模式的層次上，自然無法達(dá)到市場化 的運(yùn)作模式。
但是我們也看到了一些喜悅的變化：市民對慈善的認(rèn)可比較高，據(jù)筆者訪問調(diào)查，大部分的市民愿意捐獻(xiàn)自己閑置的生活物品救助低收入群體，只是還不知道通過何種有效的途徑來實(shí)現(xiàn)；企業(yè)的“公民意識”已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來，永輝企業(yè)也積極倡導(dǎo)供應(yīng)商加入慈善活動，如鼓勵部分供應(yīng)商向慈善超市捐獻(xiàn)商品或低價、平價賣給慈善超市。更讓人欣慰的是，今年1月1日起施行的《企業(yè)所得稅法》，使企業(yè)公益捐贈免稅比例從3%提高到12%，將企業(yè)公益性捐贈支出的納稅扣除額度提高了９個百分點(diǎn)，這必將進(jìn)一步提高社會募集的公信力，無疑是一個巨大的進(jìn)步。
總之，改革開放推進(jìn)了永輝集團(tuán)的慈善文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀與社會責(zé)任的統(tǒng)一。企業(yè)慈善文化永輝慈善超市是永輝企業(yè)參與公益行為一個新的亮點(diǎn)。盡管，這一救助平臺還存在著一些不足和缺陷，但依靠企業(yè)的社會責(zé)任感、慈善經(jīng)營戰(zhàn)略以及企業(yè)組織文化的優(yōu)勢，必將不斷克服慈善運(yùn)營中的各種困難，實(shí)現(xiàn)慈善超市的市場化模式。永輝人堅信：“只要永輝企業(yè)的旗桿不倒，永輝慈善的旗幟將繼續(xù)飄揚(yáng)”，并最終為更多的百姓謀福祉。
注釋：
[1]劉新玲： 《論個體慈善行為的基礎(chǔ)》，《福州大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）,2006（4）：82
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[9]韓全永：《如何經(jīng)營管理“慈善超市”》，《社區(qū)》2004年（6）
（作者：王偉、劉新玲，福州大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院）
