3月28日,永輝超市“學習胖東來”自主調改再落五子,東莞、南寧、溫州、北京、蘭州五城五店同步煥新開業。其中東莞厚街萬達店、南寧吾悅廣場店和溫州龍灣萬達店均為城市首店,北京鴻坤廣場店、蘭州金城中心店也在顧客的呼喚中同日開業。五城五店同天開業后,永輝全國調改門店數量增至47家,品質升級打造更多幸福高地。
此次五店齊開,不僅是永輝深化品質零售轉型的集中體現,更通過商品力革新、服務場景重構、員工幸福生態打造三大共性升級,疊加區域文化融合與消費需求精準適配的差異化實踐,為全國消費者打造“最有幸福感的品質超市”,助力消費升級與顧客幸福感提升。
品質永輝的共性升級:商品、服務、員工都不能少
1. 商品力革新:從“網紅爆品”到“民生優品”
五店同步啟動“商品煥新”,淘汰低效單品,引入一二線品牌、進口商品、胖東來自有品牌、永輝優選系列爆款。生鮮區全面升級,鮮活水產、有機蔬菜、現切果切成為標配,部分商品嚴格推行“日清”,果切商品堅決執行“468原則”(果切超4小時八折、6小時8折、8小時下架),確保商品鮮度與品質。此外,門店增設胖東來和永輝自有品牌專區,覆蓋從精釀啤酒到有機糧油的核心需求。
2. 服務場景重構:細節處見溫度
五店統一增設便民服務矩陣:1小時免費充電寶、微波爐、直飲水、寵物寄存處等設施全覆蓋;生鮮區提供個性化加工服務(切肉、清洗、打氧);烘焙熟食區推行“明廚亮灶”,食品安全可視化。同時,散裝與預包裝“同質同價”、取消強制動線、放大鏡輔助選購等細節,進一步提升商品和服務品質,提升顧客幸福感。
3. 員工幸福生態:從“人力成本”到“發展資本”
調改后,五店一線員工平均薪資漲幅約30%,工作時長控制在8小時內,帶薪年假、免費工作餐、技能培訓成標配。門店員工人數普遍大幅增加、2月永輝超市面向全國調改門店一線員工分紅超千萬,真正實現“員工幸福”與“服務提質”雙向驅動。
區域特色與文化賦能的創新表達
在共性升級基礎上,五店結合地域文化與消費需求,探索差異化創新路徑:
本土風味:溫州龍灣萬達店聚焦“甌越味道”,推出藤橋非遺熏雞、現炸溫州酥肉,并在顧客休息區增加可供堂食的桌椅;北京鴻坤廣場店聯名老字號莫斯科餐廳面包坊獨家上新,且上架多款本地特色美食;東莞厚街店潮汕鮮切牛肉、清遠雞、石岐乳鴿等商品登上顧客搶購熱榜;環江牛肉、百菲酪牛奶、黃油年糕、螺螄粉等地道美食在南寧吾悅廣場店一應俱全;蘭州金城中心店的蘭州釀皮子、蘭州百合餅、三泡臺備受喜愛。
文化融合:南寧吾悅廣場店借“三月三”傳統節日,融入壯族繡球、銅鼓元素,店員身戴特色民族裝飾,打造沉浸式民俗消費場景。
消費場景創新:東莞厚街萬達店以“消費劇場”理念重塑空間,貨架降至1.6米,弱化促銷干擾,專注自由購物體驗打造。
區域協同效應:北京鴻坤廣場店定位“京南幸福高地”,優化熟食烘焙布局輻射河北客群,聯動周邊商圈提升客流協同。
品質零售驅動城市商業進化
五店同開背后,是永輝響應國家《提振消費專項行動方案》、推動實體商業“調改煥新”的縮影。數據顯示,此前調改門店春節消費季增長翻倍,進店客流近400萬人次,印證了胖東來模式品質零售的市場潛力。永輝超市相關負責人表示,全國調改門店預計年中突破100家,未來將持續深化胖東來模式的“本土化創新”,以“首發經濟”+“品質零售”激活區域消費動能,讓每一家門店成為“溫暖城市的民生服務站”。
從標準化升級到個性化表達,永輝超市正以“共性筑基、差異點睛”的實踐,探索品質零售的新思路。希望這場始于真誠與善良的變革,為消費者提供更加美好的品質生活選擇。