為提升企業(yè)形象，深化品牌意識，了解顧客需求，提升服務(wù)質(zhì)量，由集團(tuán)服務(wù)中心主辦、黎明超市協(xié)辦的“民生超市，維護(hù)您的權(quán)益”3.15消費(fèi)者見面會在黎明超市舉行。大雨傾盆絲毫沒有減退顧客與客服人員之間交流的熱情。活動通過現(xiàn)場客服咨詢、宣傳單發(fā)放、填寫《致總經(jīng)理先生的信》等方式舉行。
熱心的顧客與我們進(jìn)行面對面溝通交流，真誠地反應(yīng)他們的心聲，我們一一進(jìn)行了登記，并盡量在活動現(xiàn)場給予解決和處理。對于未能現(xiàn)場給予解決的，活動后我們及時給予了回復(fù)。對顧客提出的各種合理化建議，客服中心仔細(xì)分析整理，并把結(jié)果及時反饋給各單位，以提高我們的服務(wù)水平和品質(zhì)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，打造良好、舒適的購物環(huán)境。
