超市推“差價(jià)賠償” 塊兒八毛的有必要嗎?
發(fā)布時(shí)間:2004-06-09 |
信息來源:齊魯晚報(bào)
被濟(jì)南家電商熱炒的“差價(jià)賠償”制度,如今又被競爭日趨白熱化的濟(jì)南超市界效仿。近日,記者從濟(jì)南一些大超市看到,大潤發(fā)、家樂福、濟(jì)南華聯(lián)超市又競相向消費(fèi)者做出“差價(jià)雙倍賠償”承諾。
“真正便宜、保證滿意,買貴送2倍差價(jià)”,近日記者在大潤發(fā)購物時(shí)發(fā)現(xiàn),其服務(wù)臺(tái)和每一個(gè)收款臺(tái)的機(jī)臺(tái)兩側(cè)均貼著這樣一幅新招貼。無獨(dú)有偶,今天記者在家樂福濟(jì)南店采訪時(shí)也了解到,“差價(jià)雙倍賠償”也是該店開業(yè)以來的一項(xiàng)服務(wù)承諾,為了突出這一承諾,他們已專門制作了一個(gè)巨幅店內(nèi)宣傳牌,明天起就要懸掛到店內(nèi)顯著位置。同時(shí),記者在即將開業(yè)的濟(jì)南華聯(lián)超市舜耕店提前散發(fā)的海報(bào)上看到,差價(jià)雙倍賠償也成了其首頁上最顯眼的承諾。
對超市效仿家電商的這種做法,有人叫好,有人表示懷疑和不解。由于家電是動(dòng)輒數(shù)百數(shù)千元的大宗消費(fèi)品,若有差價(jià)至少在百十元,雙倍賠償數(shù)目較大,肯定會(huì)有消費(fèi)者來找差價(jià)。但對超市來講,經(jīng)常購買的主要是一些日用品,相差多則三五塊,少則一毛兩毛,像經(jīng)常作特價(jià)促銷的雞蛋、蔬菜、洗滌用品等,有時(shí)只差幾分錢。
即使消費(fèi)者購物之后發(fā)現(xiàn)不是最低,也不會(huì)有人當(dāng)真去索取雙倍賠償,所以承諾不承諾沒有實(shí)際意義。
采訪中,超市的有關(guān)人士也證實(shí)“實(shí)際索賠的的確不多”。但商家們卻不這樣認(rèn)為,他們表示:消費(fèi)者索不索賠只是一方面,最重要的是通過這種承諾來給自己以壓力,給消費(fèi)者以信心,讓其相信在這里不會(huì)買到比別處貴的東西。