近日，有媒體報(bào)道思念食品被廣州一位姓陸的女士投訴。根據(jù)媒體報(bào)道：陸女士在12月20日購(gòu)買的思念芝麻花生湯圓煮后漂了一層乳白色物質(zhì)，摸起來粉粉地，她由此斷定就是石蠟。陸女士向購(gòu)買該產(chǎn)品的賣場(chǎng)反應(yīng)情況，并聯(lián)系到思念食品。思念食品給陸女士的答復(fù)是，乳白色物質(zhì)就是植物油凝固所致，與石蠟沒有任何關(guān)系，企業(yè)絕不敢冒食品安全的風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)操作。這一結(jié)果與陸女士的判定截然不同。

　　為了進(jìn)一步了解企業(yè)的反饋，記者采訪到了思念食品公關(guān)總監(jiān)王亞飛。王亞飛在接到記者采訪后說的第一句話則是：“這個(gè)事情令人匪夷所思”。在他看來，作為一家國(guó)內(nèi)速凍領(lǐng)域里面的領(lǐng)先性品牌，思念食品不可能也不敢冒任何消費(fèi)者食品安全風(fēng)險(xiǎn)。違規(guī)添加任何國(guó)家禁止的原材料，這在當(dāng)前食品安全被高度關(guān)注的背景下，這就等于觸及了法律底線，沒有企業(yè)敢違法違規(guī)。當(dāng)記者問到如果乳白色物質(zhì)不是石蠟，那究竟是什么？

　　王亞飛說，消費(fèi)者質(zhì)疑的乳白色固體狀其實(shí)是植物油凝固所致。植物油在熔點(diǎn)以下會(huì)出現(xiàn)凝固，就類似我們吃的方便面和燉肉，煮熟后在常溫下擱置一段時(shí)間，也會(huì)出現(xiàn)油脂凝結(jié)。王亞飛一再表示：”當(dāng)前國(guó)家對(duì)于食品安全的監(jiān)管力度，是前有未有地嚴(yán)格。我們?cè)敢饨邮軄碜酝饨缈陀^公平的監(jiān)督，也愿意將此次事件涉及的同批次的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，我們既希望消費(fèi)者可以消費(fèi)得明明白白，也希望還企業(yè)以清白!”

　　目前整個(gè)速凍食品領(lǐng)域處于快速發(fā)展的勢(shì)頭，而眼前又是速凍食品市場(chǎng)需求量最大的時(shí)間。在這個(gè)時(shí)候任何有關(guān)速凍食品安全的消息都讓企業(yè)格外敏感。王亞飛最后表達(dá)：“今天的企業(yè)在消費(fèi)者投訴面前，我們很弱勢(shì)。對(duì)于消費(fèi)者因?yàn)榇耸露a(chǎn)生的困惑我們非常理解，但我們?nèi)匀幌ＭM(fèi)者能夠冷靜客觀的了解真相，讓該事件回歸事實(shí)本身，而不是主觀判斷，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)平等、良性溝通?！?br /> 　?。ㄖ袊?guó)廣播網(wǎng)）