永輝超市分批取消檢票制 藍天、萬嘉等超市也在醞釀中
備受爭議的超市檢票制度正在福州逐步退出歷史舞臺。近日,永輝集團取消了國棉店、楊橋店、華林店等A類超市的檢票制,待集團監控裝置跟上后,其他B類超市也將全面推行無檢票制。與此同時,藍天、萬嘉、新華都等超市也將是否取消檢票問題提上議事日程。
超市逐步取消檢票
近日,記者走訪市場發現,在永輝超市國棉、屏山等門店購物,消費者出門時不再需要把購物小票遞給工作人員蓋章了。消費者買單付費后,由收銀員隨手在購物小票上蓋章。
永輝超市董事長助理翁海輝表示,為保障顧客的權益,推行人性化服務,今年初,永輝在華林店率先推出試點,取消檢票制度。經過一段時間的市場考驗,受到消費者認同后,目前已經推廣至永輝A類超市,待集團監控裝置跟上后,將在所有門店全面推行。這樣既可以達到防損目的,也充分尊重消費者的權益。
永輝邁出了取消檢票的第一步,福州其他超市又將如何呢?昨日,藍天超市、萬嘉超市相關負責人稱,超市已將是否取消檢票問題納入討論議程,今后超市可能會將在小票上蓋章的工作轉移到收銀臺,由收銀員完成,這樣就能兼顧雙方利益。此外,新華都超市也表示將考慮此問題。
據記者了解,目前,福州沃爾瑪、好又多量販東街店、世紀聯華、家樂福、東街口屈臣氏已不再強制檢查消費者的購物小票,但利多福、麥德龍等依然對消費者執行小票強制檢查制。
在收銀環節蓋章不侵權
既然取消檢票制度,為何還要在收銀環節在小票上蓋章呢?對于記者這個疑問,超市方解釋,其實多數超市在門口設置防損員進行檢票,主要不是為了一一核對購物內容,而是為了在小票上留下痕跡,防止顧客拿著之前的購物小票再次進入超市,拿走相同的物品,卻不結賬,造成超市的損失。因此,取消門口檢票制度后,在購物單上蓋章還是不可少的。
對于多數超市普遍使用的門口檢票制度,省消委會早就作出這樣的定性:出于防損目的而強制驗消費者購物小票的規定屬不平等條款的一種,消費者可向消協投訴。而對于超市改成在收銀臺環節對購物小票進行蓋章的行為,福建遠東大成律師事務所的盧孝波認為,在收銀臺蓋章的行為屬經營者的一種交易確認行為,這種行為并不與消費者購物付款后所享受物品的占有權、使用權、收益權、處分權等權利相沖突。
(記者 黃惠 實習生 林琪)