福州一家新開業的百貨預計要招營業員600人，可開業當日到崗的還不到一半。“現在連基層營業員都難招了！”近年隨著零售業在福州迅速擴張，中高層管理人才難招的現象愈演愈烈，目前，已發展到連基層人員都不好招的境地。  

 【現象】  

 常年招聘招不到人  

    “營業員不好招啊。”12月3日剛開業的樂天百貨仍在為基層營業人員發愁，原定計劃要招近600人，但開業時到崗的只有200多人。  

    基層營業員難招是近期才出現的狀況，但零售業中層管理人員難招卻是近年來的普遍現象。記者從福建大中電器了解到，大中電器今年8月正式登陸福建，但其在2月份就已在福建進行公開招聘。“招聘率不高。”福建大中電器副總經理郭先生介紹，來應聘中高層管理人員的人不少，但合適的不多，主要是沒有從業經驗等原因。記者了解到，到11月份時，福建大中才物色到了一些合適的人員，福建公司的經貿、經管、廣宣等重要部門的負責人才陸續到位。  

    “在福州，超市業人才很缺。”永輝超市總經理助理翁先生介紹，他們常年都在招人。  

 【原因】  

 壓力大工資卻不高  

    業內人士分析，目前，福州零售業的基層人員主要是我省其他縣市的、低學歷的年輕人，到年底了，這些人中有不少人準備回家過年，因而不愿意來應聘；而別的賣場或超市的營業員都等著發年終獎金，因而也不會跳槽，所以這時候不好聘到人。  

    除了年關將至的原因外，業內人士認為主要原因是，近年福建的零售業發展太快。比如永輝集團在7年間，已發展了70多個網點，從業人員超過了萬人。今年一年間，僅家電賣場新開張的營業面積在3000平方米以上的就有近10家。  

    “福州的零售業起步晚，可提供的入職機會不多，所以本地的管理人才培養和儲備的不多，跟不上近年零售業擴張的速度。”福建大中電器廣宣部經理潘先生這樣認為。  

    同時，零售業講究的從業經驗和技巧，因而從高校畢業出來的應屆畢業生并不實用。另外，國外的高校有設立零售管理專業，但目前國內的高校并沒有設立相關專業。  

    零售業整體工資不高也是留不住人才的一個重要原因。記者了解到，目前，基層員工每個月收入在800元至1000元；而中層管理人員的收入在3000元左右。“現在家電競爭非常激烈，從業人員壓力很大。”不少家電賣場的中層管理人員都抱怨說，今年每家家電賣場都在開店，他們經常都是不分早晚、不分節假日地上班，而且還經常出差。“工資和實際付出并不等值”。  

 【對策】  

 開始儲備管理人才  

    企業要發展，卻招聘不到管理人員，這一難題逼得零售企業不得不自謀出路。據了解，目前，外來零售企業的高層領導絕大多數都是外調“空降兵”。  

    而對于缺少中層管理人員的難題，目前，除了互相挖墻腳外，零售企業都開始了儲備人才。永輝超市總經理助理翁先生介紹，他們一般每個門店經理都帶兩個助理，實際上兩個助理就是儲備干部，學習如何當經理，一旦新店開張，能力強的助理就有機會升任經理。  

    同時，一些零售企業還和技校等合作，到技校去宣傳企業，動員臨畢業的學生進入企業實習，并留在企業服務。

    (記者 李進)